Công ty
Giới thiệu
Hạ tầng công nghệ vận hành ổn định là chìa khóa của sự thành công. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, Sooner sẵn sàng đồng hành cùng bạn xử lý mọi sự cố, tối ưu hóa hiệu suất và đảm bảo hệ thống luôn trong trạng thái tốt nhất.
Dịch vụ Hỗ trợ Kỹ thuật 24/7 – Duy trì Sự liên tục cho Doanh nghiệp
Các Gói Dịch vụ Hỗ trợ
Gói hỗ trợ theo yêu cầu
Phù hợp với doanh nghiệp cần sự hỗ trợ xử lý sự cố tức thời, linh hoạt theo từng sự việc cụ thể.
Gói hỗ trợ định kỳ
Bảo trì hàng tháng/quý, cập nhật Patch, tối ưu cấu hình và kiểm tra định kỳ hệ thống.
Gói hỗ trợ toàn diện
Dịch vụ trọn gói 24/7. Chúng tôi chịu trách nhiệm giám sát, vận hành và xử lý mọi vấn đề phát sinh trên toàn bộ hạ tầng của bạn.
Quy trình xử lý sự cố
-
Tiếp nhận & Phân loại (Ticketing): Ghi nhận yêu cầu qua hệ thống Ticket, Email hoặc Hotline 24/7.
-
Chẩn đoán (Diagnosis): Kỹ sư chuyên trách truy cập từ xa hoặc trực tiếp kiểm tra để xác định nguyên nhân gốc rễ.
-
Xử lý & Khắc phục (Resolution): Triển khai phương án khắc phục nhanh nhất nhằm khôi phục hoạt động của hệ thống.
-
Báo cáo & Tối ưu (Report & Optimization): Gửi báo cáo phân tích sự cố và đề xuất các biện pháp phòng ngừa tái diễn.
Cam kết Chất lượng
Chúng tôi cam kết chất lượng dịch vụ dựa trên các chỉ số rõ ràng
-
Thời gian phản hồi: Phản hồi yêu cầu trong vòng 5 phút.
-
Thời gian xử lý: Cam kết hoàn tất khắc phục sự cố nghiêm trọng trong vòng 1 giờ.
-
Hỗ trợ đa kênh: Hotline, Email, Remote Desktop và hỗ trợ tại chỗ (On-site) khi cần thiết.
BÀI VIẾT
The Even Higher Cost of a Storage Refresh in 2026
Planning a storage refresh in 2026 means confronting a cost structure that looks nothing like it did two years ago....
Secure Research Computing
Download the “Secure Research Computing” Data Sheet, which discusses the key benefits, and gives IT professionals the top 4 reasons...
End Infrastructure Sprawl with VergeIO + Cirrus Data
Licensing hikes, rigid hardware rules, and runaway cloud costs are forcing IT leaders to act. Simply swapping hypervisors isn’t enough....
Bạn cần triển khai Migration?
Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi sẽ tư vấn
giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp.